在未來發(fā)展中,我公司將如既往的以現(xiàn)代化腳步和經(jīng)營管理理念為指導,以可持續(xù)發(fā)展和互利共贏為目標,內外兼修,加強企業(yè)管理,開拓創(chuàng)新,努力使公司不斷向規(guī)模化,集約化的方向發(fā)展。
江蘇二變變壓器有限公司愿與各界有識之土真誠合作,共謀發(fā)展,竭誠為廣大用戶及合作伙伴提供質量過硬、精細服務、物美價廉的精湛產(chǎn)品。不僅注重企業(yè)的經(jīng)濟效益。更追求企業(yè)的社會效益。力爭為我國變壓器行業(yè)和電力事業(yè)發(fā)展做出杰出貢獻。使企業(yè)向環(huán)保、節(jié)能、智能型的現(xiàn)代化大企業(yè)邁進!
建立一切以顧客為主的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為主,對顧客意見建立快速反應機制。
二、顧客永遠是對的
1、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
2,顧客了解自己的需求,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;
3,由于顧客有“一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
三、顧客滿意三要素:
商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。
服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善,價錢多么合理,當它見諸于市場時,都須依賴服務?!笆酆蠓罩圃祛櫩汀?。
企業(yè)形象滿意:指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。